锦州市自然资源服务中心（锦州市不动产登记中心）秉持“打造文明窗口、优化服务品质、体现人文关怀”的理念，匠心打造以“政治红”为引领、“登记蓝”为要素、“便民绿”为内核的综服务大厅，以环境蝶变与服务升级的双重突破，书写政务服务改革的锦州答卷。

立等可取、减时增

走进锦州市不动产登记中心服务大厅，清新雅致的园林式氛围扑面而来。错落有致的绿植点缀其间，蓝绿相间的沙发软椅尽显温馨舒适，红色书屋散发着浓厚的文化气息.....从环境到服务的全方位焕新，正是中心以人民为中心发展思想，深化政务服务改革的生动缩影。

回溯往昔，登记服务大厅曾面临区域划分模糊、等候空间局促、服务流程繁琐等问题。如今，通过系统升级改造，大厅实现了功能分区的科学重构：自助领号区、咨询引导区、业务办理区、等候休息区划分清晰、功能明确；24小时自助查询区与自助服务终端全天候“在岗”，真正实现群众“随时能办、就近可办”。更令人暖心的是，大厅不仅为办事群众提供了舒适的等候环境，还成为户外劳动者的“温馨港湾”，冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚，于细微之处将人文关怀落到实处。

环境的优化只是起点，铝皮保温服务的升级才是核心。中心打破传统“隔离式”柜台，构建“开放式、互动式”零距离服务空间，设立企业服务区、绿色通道窗口、非公继承窗口等特色服务区域，持续深化“一窗受理、集成服务”改革成。真正实现“只进一扇门、多跑一次”的高服务新模式，让便民利企的改革红利惠及千家万户。

编辑 | 王薇 校对 | 孙澳

初审 | 王薇复审 | 金娜终审 | 胡悦

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